PUMA「小心滑倒」:2024体育圈最佳危机公关

文 / 杨雨蒙

编 / 李禄源


足球世界里,敢留蓬蓬头的一般都是狠角色。


从上世纪的传奇球员马拉多纳、里杰卡尔德,到本世纪的大卫·路易斯、马塞洛、费莱尼……这些极具辨识度的形象在球场内外的表现,给了许多球迷心里烙上了「蓬蓬头=有活儿」的刻板印象。


而最近最有梗,最能「整活」的,当属切尔西的马克·库库雷利亚(Marc Cucurella)。



滑倒丢球新鞋背锅,PUMA整活逆转风评


「2-0」


硕大的比分显示在新白鹿巷球场的计分板上。那是12月8日英超联赛第15轮热刺主场对阵切尔西的现场,比赛刚刚进行到第11分钟。


彼时的北伦敦人已经在为打入第二球的功臣库卢塞夫斯基庆祝。但转播镜头却没有聚焦在射门上,反而一遍又一遍反复播放着进球前的画面—— 切尔西队左后卫库库雷利亚传球时摔倒,将皮球拱手让给了逼抢上来的对手。


这已经是他在这场第二次因为滑倒导致球队丢球了。 比赛开始第5分钟,库库接球时滑倒,约翰逊笑纳大礼长驱直入,索兰克帮助热刺取得梦幻开局。


库库雷利亚滑倒丢球瞬间 图源:邮报


连续两次滑倒丢球,库库雷利亚脚上那双还未上市的PUMA Future 8球鞋,被导播「赠予」了长时间的特写镜头。


天空体育解说员彼得·德鲁里调侃道:「现在正是圣诞剧场的季节,而库库雷利亚像灰姑娘一样,看来也需要一双合脚的鞋子。」


比赛结束后,他更新个人社媒,把那双球鞋丢进了垃圾桶 ——这是PUMA在今年最黑暗的一天。



球迷们开始期待PUMA会如何面对这一次品牌危机。是发布测评类自证视频,还是沉默到话题淡去,亦或是直接道歉……但出乎所有人意料的是,PUMA选择了带上库库「玩自己的梗」。


上周日,PUMA联动库库雷利亚在社媒发布了一则广告,后者仍然穿着新款的Future 8球鞋,旁边却放置了一块警示牌——「小心地滑」。


广告配文是:「重要的不是滑倒,而是你如何反弹」。



值得一提的是,警示牌上的小人同样留着「蓬蓬头」。PUMA还将这个牌子摆放在了伦敦的各个角落,包括一处自家门店前的路上。



这则「整活」广告迅速点燃了球迷的热情, 「这是最炸裂的运动品牌营销案例」「黑红也是红,反正这双鞋流量拉满了」各种积极反馈层出不穷。


更有意思的是,广告发布后,库库雷利亚果然依旧穿着新款Future 8出战了切尔西对阵布伦特福德的英超比赛,不仅没再滑倒,更是在第43分钟抢点头球破门实现赛季首球,完成了战神级别的表现。


PUMA也趁热打铁更新了一则视频广告,库库带着拖把走到了球场上,在「小心地滑」的警示牌旁来回擦拭了几次草皮,配文:收拾残局(mopping up the moment),一语双关。



PUMA中国区也在第一时间引进来这则广告,只不过配文在汉化后改成了更符合国人阅读习惯的「跌倒不是事儿,这下已经收拾好了。」


一周的时间内,PUMA用整活儿的心态最大程度消除了「滑倒事件」给品牌带来的负面影响,让其危机公关策略得到了一众好评,也为年末稍显冷清的体育市场添了点料。


其实,这种快速反应式的营销策划,在过往市场上也已屡见不鲜。



玩梗,还得是品牌自己玩有意思


事实上, PUMA与库库雷利亚的这一行为也可以视作一种即时营销(Real-Time Marketing)。


指的是品牌在实时响应社会事件、突发新闻、流行趋势或舆论热点时,快速创造和发布相关内容,以抓住即时的关注点和情绪波动。由此,品牌往往能够在短时间内最大化其营销效果。


类似的手法在体育市场也屡见不鲜,成功转化为品牌自身的营销利器。


Nike作为运动市场最会讲故事的品牌之一,对于抓热点自然是「手拿把掐」。


在今年美洲杯阿根廷队1-0击败智利的比赛过程中,阿根廷球员尼古拉斯·冈萨雷斯为了阻止智利队的反击,在即将倒地的情况下拉住了对手伊斯拉的脚踝,这一画面在社交媒体上疯传。



Nike敏锐嗅到了「流量」,趁机将其变成了一则广告。


广告中,冈萨雷斯的动作被放大,耐克的标语醒目地呈现在图片下方,并配文:「每个人都想要一双耐克球鞋(Everyone Wants A Pair)」,还将其登上了智利一些城市的户外广告大牌。



更为经典的案例出现在国内市场。


2008年北京奥运会吸引了全国人民的关注,然而突发刘翔临场退赛的事件,让无数人震惊。 Nike临时策划,发布了一条主题为「爱运动,即使它伤了你的心」的平面广告,把刘翔的伤退与运动精神相结合,强调了坚持与挑战自我的体育文化价值,将刘翔的伤退事件的影响降低的同时,吸引了一大波好感。



当然,运动品牌看到涉及自身利益的时间,可能是不得不让脑袋「高速运转」。而对于更普适的品牌来说,偶尔能蹭一下体育的热度,或许也会让品牌调性更加亲民。


2013年超级碗,比赛现场出现突发状况,新奥尔良穹顶体育馆上空的照明灯突然熄灭,比赛不得不中断。停电事故让比赛中断了足足36分钟,虽然让主办方颇为尴尬,但一众品牌却凭借「抖机灵」,狠狠蹭到了关注度。


官方赞助商奥利奥以「迅雷不及掩耳盗铃之势」制作了一张海报贴到了社媒平台,上面写道:「停电了?没关系。黑暗之中,你仍然可以泡一泡」;另一家赞助商,被车迷们日常调侃为「灯厂」的奥迪,也在社媒上趁机发布了一条消息:「给体育场输送LED中…」。



流量面前,也顾不上有没有赞助身份了。


作为美国第二大药品和食品百货零售商,沃尔格林虽然不是超级碗的赞助商,却也想蹭波热度,迅速发布了一则广告:「我们就是卖蜡烛的……其实我们也卖灯泡。」



当然,即时营销可不只是适用于负面事件。当有积极讨论发生时,品牌适宜的营销动作,更可以借事件本有的讨论度让自身影响力更上一层楼。


在这一方面,作为营销大户的可口可乐就手拿把掐了。


就在今年,61岁的「奶奶级」乒乓选手倪夏莲因在巴黎奥运会上的松弛表现爆红。她在对阵孙颖莎的比赛中,接过丈夫兼教练丹尼尔森递过来的可乐,喝上一口补充能量,这一幕被现场摄影师记录下来。


很快,可口可乐就贴出了倪夏莲喝可乐的照片,并配文「听说,今天大家在奥运现场看到小可啦?」收获了大批夸赞。而后者在比赛中的一记极具感染力的转身接球,也被可口可乐体现在了海报文案里:「旋转跳跃,可口可乐」。



当然,市场中经典的即时营销案例还远不止这些。


正如这些案例一样, 品牌们如果能够通过幽默的方式去引导舆论,不仅能够为自身赚取积极的话题度,还展示了其独特的营销智慧,为品牌积累人气,增强亲和力,塑造更为立体的品牌形象,并且带来意想不到的长尾效应。


当然,玩梗的关键同样在于品牌是否能够把握住时机、以合适的身份和方式参与其中。 玩梗失败导致翻车的案例同样也是数不胜数。


但不管怎么说,玩梗,还得是正主自己玩才更有意思。

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