电池安全问题 Canyon为用户提供部分退款服务
因为电池安全问题,Canyon Bicycles此前发布了停用通知,涵盖的车型为Canyon Spectral:ON CF & CFR和Canyon Torque:ON CFR。
此次安全问题是电池外壳中形成的裂纹构成了安全问题,这可能会导致湿气进入电池,从而触发短路,绕过故障安全保护机制。但并非所有自行车都受到影响,因此官方要求用户取出主电池以检查其序列号,如果发现自行车属于受影响批次,马上停止使用。当时Canyon无法为受影响的用户提供解决问题方案:退款或更换电池。
时隔一个月,Canyon终于做出进一步声明,将提供部分退款,并将于2025年2月解决所有问题。目前尚不清楚该解决方案是什么,不过受影响的客户现在可以申请部分退款,退款金额将根据购买的型号而有所不同,但这只是自行车原始购买价格的一部分:Spectral:ON型号为260-596欧元,Torque:ON型号为260-447欧元。
作为替代方案,Canyon为其网上商店提供比现金退款优惠高50%的优惠券,但是该选项不适用于英国、加拿大或澳大利亚的客户。值得一提的是,受影响型号的二手车主也有权获得部分退款。
编辑:滨
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