封面新闻:有球迷仍未拿到C罗中国行报销费用,主办方已断联
据封面新闻记者吴冰清报道,有多名球迷求助称在C罗中国行取消后,官方发布的机酒报销方案仍未兑现。
多位球迷尚未收到机票酒店退款
按原定计划,C罗将于1月24日和28日代表利雅得胜利对阵上海申花和浙江,然而在1月23日主办方召开新闻发布会宣布C罗因身体不适无法出场,比赛被迫延期。此时已有多名球迷抵达了比赛城市深圳,主办发宣布可以为这些球迷退票和进行赔偿。一些球迷在接受采访时表示,比赛门票当天就退了,但火车票依旧没有退款成功。他们曾先后多次按照主办方的要求提供相应材料,但现在事情已经过去两个月仍未收到退款。
球迷多次提交材料却未得到回应,图片来自封面新闻
记者联系平台客服失败,律师表示球迷可向消委投诉
记者在得知情况后拨打了多个票务方热线,美团和猫眼没有找到人工客服,大麦则表示需要联系主办方直接处理。此次比赛的主办方是长信传媒集团与垚柒(上海)体育文化发展有限公司,记者都无法通过电话联系到公司负责人。
四川省消委会的律师表示,比赛延期带来的机票、酒店相关损失属于间接损失,这部分赔偿法律没有相关强制规定。主办方做出的赔偿承诺,需要主办方及时兑现。球迷可以向主办方所在地消委组织投诉,并保留向法院提起民事诉讼的权利。
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