截至2024年2月5日下午5时30分，香港消费者委员会共接获56宗迈阿密国际友谊赛相关投诉，当中有41宗为本地消费者投诉，15宗为旅客投诉，涉及金额合共31.9万元，每宗个案所涉及的平均金额为5710元，最高1宗涉及2.2万元。

消委会提醒，由于事件仍在发展中，所有门票持有人应保留门票、收据和其他相关凭证，若日后需要追讨时亦可以保障自身权益。

消委会称，知情权是消费者的基本权益，敦促主办单位从速交代事件详情，包括何时得悉相关球员不会出场、会否有其他安排或补偿去安抚球迷的情绪。至于事件是否涉及违反《商品说明条例》，消委会指，交由执法部门进行研究，消费者可咨询独立法律意见，检视是否存有违约之嫌或基于合约「失效」(frustration) 原则而可作出民事追究或要求退款。